مزایا و معایب قراردادهای بلند مدت چیست و آژانس ها چه زمانی باید از آنها استفاده کنند؟

توسط Cody Slingerland در نکات آژانس بازاریابی

لینک های سریع

1. تفاوت قراردادهای بلند مدت و کوتاه مدت
2. مزایای قراردادهای بلند مدت
3. سقوط قراردادهای بلندمدت
4. تصمیم گیری بین قراردادهای بلند مدت و کوتاه مدت
5. معاملات بلند مدت باید شامل چه مواردی باشد؟
6. انتخاب قرارداد مناسب ضروری است

به عنوان یک آژانس، ممکن است فکر کنید که یک قرارداد بلند مدت بهترین راه برای حفظ درآمد در کسب و کار شما است. هر آژانسی می خواهد آن کلمات جادویی را بشنود، "بیایید یک قرارداد امضا کنیم". اما یک قرارداد بلند مدت همیشه بهترین گزینه نیست.

درآمد پایداری که با یک قرارداد بلند مدت همراه است می تواند هیجان انگیز باشد. اما جنبه های منفی نیز دارد. اگر رابطه با مشتری به هم بخورد، در معامله ای گیر کرده اید که برای آژانس شما یا انعطاف پذیری برای جایگزینی مشتری خوب نیست.

از طرف دیگر، موارد زیادی وجود دارد که استفاده از یک قرارداد بلندمدت از نظر مالی و استراتژیک برای آژانس و مشتری شما کاملاً منطقی است.

حقه؟هر بار که مشتری را وارد کشتی می کنید، بفهمید کدام قرارداد برای استفاده بهتر است.

بیایید قراردادهای بلندمدت و کوتاه مدت را با هم مقایسه کنیم و چگونه بهترین را انتخاب کنیم.

تفاوت قراردادهای بلند مدت و کوتاه مدت

علاوه بر مدت زمان، تفاوت های بیشتری بین قراردادهای بلند مدت و کوتاه مدت وجود دارد.

قرارداد بلندمدت توافقی است زمانی که یک آژانس و یک مشتری پروژه های جدی برای کار روی آنها دارند. ما در اینجا در مورد ساخت یک لوگوی جدید صحبت نمی کنیم.

ما در مورد رسانه های اجتماعی و استراتژی های بازاریابی بلندمدت، کمپین های سئو و تجزیه و تحلیل صحبت می کنیم که اغلب ماه ها (حتی سال ها) برای کشف و سرمایه گذاری نیاز دارند.

یک قرارداد بلندمدت از نظر مقیاس زمانی چیست؟هر چیزی که حدود 6 تا 12 ماه است:

این برنامه های بلندمدت ضروری هستند، زیرا بسیاری از موارد مهم مانند سئو و کمپین های بازاریابی محتوا ماه ها نیاز دارند تا به درستی آماده و اجرا شوند.

مزایای یک قرارداد بلند مدت

قراردادهای بلندمدت می توانند ثبات بسیار مورد نیاز را برای یک آژانس فراهم کنند، به خصوص اگر تازه شروع به کار کرده اید. یک قرارداد بلندمدت می تواند به شما کمک کند حدس و گمان های مالی را از جریان نقدی آژانس خود خارج کنید، و آنها فرصتی عالی برای شما ایجاد می کنند تا رابطه معناداری با مشتری خود ایجاد کنید.

اما دیگر چرا می خواهید عمر آژانس خود را امضا کنید؟

شما واقعاً می توانید بر استراتژی های پشت کمپین مشتری خود مسلط شوید

مهم نیست که آژانس شما چقدر باتجربه و ماهر باشد ، برای آشنایی با افراد و خارج از شرکت مشتری خود به مدتی نیاز دارید. برای کشف نقاط درد آنها و آنچه که به دنبال دستیابی به طولانی مدت هستند ، زمان لازم است.

مخاطبان هدف ، پیش بینی ها و اهداف آنها نمی توانند یک شبه انجام شوند. اجازه دادن به آژانس خود مدتی برای کشف این موارد ، نگاهی صمیمی به شرکت می بخشد. انجام این کار مهم است ، زیرا این مراحل اولیه در طول زندگی یک قرارداد است که می تواند بینش های اصلی آژانس شما را برای کمک به ایجاد کمپین های بسیار سودآور برای مشتری خود در خط ارائه دهد.

این همچنین به شما فرصت می دهد تا بفهمید که چه منابع باید در این پروژه سرمایه گذاری کنید تا آن را عملی کنید. اگر قرارداد طولانی مدت دارید ، می توانید بیشتر منابع آژانس خود را در این مرحله مهم در اوایل اختصاص دهید.

در واقع با مشتری خود آشنا خواهید شد

آخرین باری که با یک مشتری قرارداد کوتاه مدت رابطه معنی داری برقرار کرده اید چه زمانی است؟

یک قرارداد بلند مدت به شما امکان می دهد جهت گیری بیشتری به مشتری خود ارائه دهید و یک برنامه بلند مدت را برای اطمینان از پایداری این پروژه مشخص کنید.

یک قرارداد کوتاهتر فشار می بخشد زیرا مشتری می خواهد بلافاصله نتایج را ببیند و دیدن تصویر بزرگتر برای آنها دشوار است. یک قرارداد بلند مدت می تواند این مسائل را از بین ببرد زیرا زمان می تواند پیوند محکمی بین آژانس و مشتری شما ایجاد کند.

ناگفته نماند که یکی از مهمترین مزایای رابطه خوب با مشتری شما این است که آنها آژانس خود را به همکاران خود توصیه می کنند:

ایجاد و حفظ رابطه محکم با مشتریان خود به شما کمک می کند تا در آینده مشتری های بیشتری را تضمین کنید.

شما می توانید یک زمین با ارزش زیادی و جریان نقدی ایمن تهیه کنید

آیا تا به حال مشکلی برای فروش مشتری خود در معامله داشته اید؟

قراردادهای بازاریابی هزاران دلار ارزش دارد. هرچه قول بیشتری داشته باشید ، برچسب قیمت بالاتر می رود و پیروزی برای آژانس شما بزرگتر می شود. نکته مهم Hammer Home ROI مشتری شما است.

اگر می توانید ترسیم کنید که چگونه و چه زمانی از مشتری خود انتظار می رود ROI خود را دریافت کند ، سرمایه گذاری در آژانس شما برای آنها آسان تر است. اگر بتوانید ROI آنها را به آنها نشان دهید 10 برابر این مبلغ 10 برابر خواهد بود ، هیچ مشتری یک قرارداد بازاریابی بلند مدت را با 10 کیلو دلار در ماه رد نمی کند.

سقوط یک قرارداد بلند مدت

این همه گل سرخ نیست. اگر آژانس شما وارد یک قرارداد بلند مدت می شود بدون اینکه مشخص کنید آیا مناسب مشتری هستید ، می توانید ماه ها را صرف سرمایه گذاری منابع برای مشتری بد کنید.

شما انعطاف پذیری زیادی ندارید

یک سناریوی معمولی بگیرید: شما یک مشتری را به یک قرارداد بازاریابی 12 ماهه امضا کرده اید تا آگاهی از برند آنها را از طریق طیف وسیعی از استراتژی ها بسازید.

اگر یکی از این استراتژی ها بازاریابی اینستاگرام است ، و شما دو ماه کشف می کنید که این بهترین تاکتیک برای شرکت نیست ، می توانید با استفاده از یک استراتژی ناکام گیر کنید یا باید بیشتر از منابع خود سرمایه گذاری کنید تا یک تاکتیک جدید ارائه دهید.

شما می توانید با یک مشتری بد گیر کنید

هر رابطه مشتری کامل نیست ، و گاهی اوقات شما فقط باید پلاگین را به نفع کسب و کار خود بکشید.

خبر بد این است که اگر رابطه شما با مشتری شما به سمت جنوب می رود و هنوز هشت ماه باقی مانده است ، باید آن را بیرون بکشید.

یک پست اخیر توسط CodeInWP 32 آژانس را نشان می دهد که در مورد بدترین نوع مشتری خود صحبت کرده اند. صاحبان آژانس ها گفتند که یک مشتری بد وقت خود را خشک کرده است ، از قیمت ها خسته شده است و از قراردادهای خود بیشتر از آنچه در مورد آنها توافق کرده اند انتظار می رود:

هنگامی که یک قرارداد بلند مدت را امضا می کنید ، باید متوجه شوید که در معامله ای که ممکن است شما را از امضای مشتری های بیشتر جلوگیری کند ، تعهد گسترده ای به زمان آژانس خود می کنید. اگر با مشتری خود کلیک نکنید و به خوبی با هم کار کنید ، قراردادهای طولانی تر می توانند یک محیط وحشیانه برای آژانس شما باشند تا ماهها (یا سالها) کار در آن را بگذرانند.

تصمیم گیری بین قراردادهای بلند مدت و کوتاه مدت

حتی اگر شما نمی توانید 100 ٪ مطمئن باشید که امضای مشتری به یک نوع قرارداد در مقابل دیگری بهترین حرکت خواهد بود ، چند پرچم قرمز و سبز وجود دارد که باید به دنبال آن باشید که به شما کمک می کند تا تصمیم شما آسانتر شود:

پرچم های قرمز: وقتی یک قرارداد بلند مدت اشتباه است

آیا می خواهید قبل از امضای خط نقطه ای ، یک قرارداد طولانی مدت بد را مشاهده کنید؟برخی از علائم بارز عبارتند از:

• مشتری شما حتی در مرحله پیشنهادی تمایلی یا شک و تردید ندارد
• مشتریان سعی می کنند قیمت های شما را کاهش داده و از اولین جلسه خود مذاکره کنند
• آنها بودجه تبلیغاتی محدود دارند اما انتظار دارند که با آنها معجزه کنید
• مشتریانی که از ابتدا به آژانس شما و توانایی های شما اعتماد ندارند

پرچم های سبز: هنگامی که یک قرارداد بلند مدت انتخاب مناسبی است

با وجود برخی از سقوط های احتمالی ، همیشه مشتریانی وجود دارند که باید برای کار طولانی مدت با آنها کار کنید. این مشتری ها دید روشنی دارند که می خواهند تجارتشان باشد و از شما می خواهد که به آنها در رسیدن به آنجا کمک کنید.

برخی از پرچم های سبز برای امضای معاملات طولانی تر عبارتند از:

• مشتری شما برای خرج کردن پول برای تبلیغات استفاده می شود و فواید سرمایه گذاری را می بیند
• آنها یک پروژه بلند مدت دارند و با طیف وسیعی از خدمات به کمک نیاز دارند
• آنها چندین نیاز مداوم برای دارایی های خلاق و تحویل دارند
• آنها قبلاً یک برنامه بازاریابی محتوا دارند یا می خواهند یکی از آنها را با آژانس خود راه اندازی کنند
• آنها به توانایی های شما اعتماد می کنند و به استراتژی قیمت گذاری شما احترام می گذارند

قراردادهای بلند مدت باید شامل شود؟

یک قرارداد بلند مدت معمولی بر اهداف بازاریابی متمرکز خواهد شد که چندین ماه طول می کشد.

اگر مشتری به خدماتی مانند آگاهی از برند ، افزایش فروش و تبدیل یا سئو نیاز داشته باشد ، یک قرارداد بلند مدت ممکن است بهترین مناسب باشد. اگر فهمیدید که یک قرارداد بلند مدت بهترین گزینه است ، مرحله بعدی شما برای تهیه جزئیات است. اما چه چیزی را باید درج کنید؟

در اینجا دو نکته اصلی برای اضافه کردن اضافه کردن هنگام تهیه قرارداد خود وجود دارد:

شامل یک برنامه روشن با نقاط عطف

اگر مشتری را برای یک معامله بلند مدت در نظر می گیرید ، به یک استراتژی نیاز دارید که شما را در مسیر خود قرار دهد. شما باید به وضوح توضیح دهید که چگونه و چه زمانی آژانس شما قصد دارد نقاط عطف خاصی را برای مشتری برآورده کند:

اگر قصد دارید در شش ماه آینده 30 ٪ نرخ کلیک مشتری را افزایش دهید ، آن را به عنوان یک نقطه عطف در قرارداد خود بنویسید. با وجود نقاط عطف ، مشتری شما می داند که اهداف کمپین باید برآورده شود.

برای هر نقطه عطف ماشه پرداخت داشته باشید

هر بار که به یک نقطه عطف ضربه بزنید ، حتماً حقوق دریافت کنید.

یکی از مهمترین امضای مشتری در دراز مدت ، جریان نقدی تضمین شده است ، اما مطمئن شوید که خیلی منتظر نیستید تا پول را ببینید. اگر قصد دارید یک استراتژی تبدیل داشته باشید به یک نقطه خاص در علامت شش ماهه برسید ، و آن را در اختیار دارد ، آژانس شما باید یک تنظیم پرداخت ماشه داشته باشد تا اطمینان حاصل شود که جبران شده اید.

از طرف دیگر ، می توانید مشتری خود را روی یک نگهدارنده قرار دهید تا درآمد ماهانه داشته باشید. علاوه بر این ، نگهدارنده ها هزینه های مورد انتظار را به مشتریان ارائه می دهند که بودجه بندی را آسان تر می کند:

بدون نقاط عطف روشن و یا نگهدارنده در محل ، می توانید ماه ها خود را در یک قرارداد بلند مدت ، فاقد مالی و در بدترین حالت ، پیدا کنید و باید اعتبار خود را برای ادامه کار خود جلب کنید.

انتخاب قرارداد مناسب ضروری است

اگر در تلاش هستید تصمیم بگیرید که آیا مشتری را در قرارداد کوتاه مدت در مقابل طولانی مدت امضا کنید ، ابتدا باید جوانب مثبت و منفی آژانس خود را وزن کنید. اگر مشتری برای یک استراتژی چشم انداز طولانی مدت نداشته باشد یا از ابتدا به توانایی آژانس خود اعتماد کند ، بهتر است آنها را در یک قرارداد کوتاه مدت بچسبانید ، یا اصلاً با آنها کار نکنید.

قراردادهای بلند مدت وقتی مشتری شما به همان اندازه که در یک استراتژی سرمایه گذاری می شود ، بهتر کار می کنند. آنها می دانند که نتایج به طول خواهد انجامید ، اما آنها مایل به سرمایه گذاری طولانی مدت و همکاری با آژانس شما در این راه هستند.

البته فهمیدن بهترین قرارداد برای امضای مشتریان خود ، تنها یکی از مؤلفه های ساخت و رشد یک آژانس موفق است. بیاموزید که چگونه آژانس خود را با ADMAP ، شخصی سازی 1: 1 ، همکاری داخلی ، طرح های پیکسل کامل و موارد دیگر رشد دهید ، هیچ راه حل دیگری نمی تواند مقایسه کند. امروز برای نسخه ی نمایشی شرکت Instapage ثبت نام کنید.