راهنمای انتخاب نرم افزار CRM

سخت ترین قسمت انتخاب CRM این است که بدانید چه چیزی را جستجو کنید و در نظر بگیرید. به طرز حیرت انگیزی آسان است که کل مراحل انتخاب را طی کنید و نرم افزار اشتباه را خریداری کنید (بسیاری از داوران به همان اندازه گفته اند). برای انتخاب صحیح باید جستجوی خود را با سوالات مناسب شروع کنید.

شرکت ها غالباً ورودی تیم را فراموش می کنند ، احساسات را مرور می کنند و در مورد اعتبار فروشنده تحقیق می کنند. یکی از رایج ترین خطاهای خریداران ، خواندن شرایط خدمات (TOS) قبل از خرید است. در زیر ، ما تمام عوامل اصلی را که باید در فرایند تصمیم گیری در نظر بگیریم ، بررسی می کنیم.

CRM چیست؟

راه حل نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مشاغل کوچک و شرکتهای اصلی را برای بهبود گردش کار فراهم می کند. ابزارهای CRM می توانند فرایندهای اصلی تجاری مانند پشتیبانی مشتری ، کمپین های بازاریابی و مدیریت هدایت تیم های فروش را ساده تر کنند. راه حل های CRM همچنین می تواند ابزارهای سازمانی را برای ماندن در بالای کارها و عملکرد اتوماسیون برای تسریع در کارهای دستی دستی فراهم کند.

Zoho یک بستر بسیار محبوب مبتنی بر ابر است که برنامه های متنوعی را برای بهبود نیازهای تجاری در زمان واقعی ارائه می دهد. آنها همچنین یک ارائه دهنده CRM نرم افزاری به عنوان سرویس (SAAS) ارائه می دهند و در زیر ما شامل معرفی سیستم های CRM برای مبتدیان هستیم.

مزایای استفاده از نرم افزار CRM چیست؟

سیستم عامل های CRM راه حل های بسیار قدرتمندی برای رسیدن به اهداف تجاری دارند. این مزایا به آنچه می خواهید انجام دهید بستگی دارد. همه راه حل های CRM می توانند متفاوت باشند اما هدف اصلی همیشه کمک به تیم ها برای ایجاد تجربیات مشتری با کیفیت بالا است.

روشی که به شما در دستیابی به این هدف کمک می کند متفاوت است. این می تواند از طریق کمک به تیم شما در مدیریت اطلاعات بهتر با مدیریت مخاطب یا سازماندهی داده های مشتری شما باشد تا بتوانید سریعتر به آن دسترسی پیدا کنید. ویژگی های CRM می تواند متناسب با طیف گسترده ای از موارد استفاده باشد و جدول زیر بیش از چند قابلیت و بهترین نتیجه ای که می توانند ارائه دهند.

روشهای زیادی وجود دارد که CRM می تواند تجارت شما را بهبود بخشد ، اما برای بهترین نتیجه به CRM مناسب نیاز دارید. فرایند انتخاب ممکن است سخت ترین قسمت خرید یک سرویس CRM باشد. خوشبختانه ، ما برای کاهش روند تصمیم گیری وارد مراحل می شویم.

راهنمای نحوه انتخاب بهترین نرم افزار CRM

اگر قبل از گرفتار شدن در همه راه حل های CRM فانتزی و غنی از ویژگی های CRM ، ابتدا می توانید نرم افزار CRM مناسب را پیدا کنید. بهترین انتخاب ممکن است گرانترین مورد با همه زنگ ها و سوت ها نباشد ، به خصوص اگر واقعاً به آن احتیاج ندارید. به همین دلیل انجام تحقیقات قبل از صحبت با تیم های فروش هدفمند نیز مفید است.

1. بودجه شما چقدر سخت است؟

هیچ کس نمی خواهد به شما گفته شود که چگونه بودجه خود را برنامه ریزی کند ، اما هزینه ها اغلب اولین مورد با انتخاب نرم افزار است. شما بودجه ایده آل خود را خواهید داشت ، اما پس از آن بر اساس محدوده قیمت محصولات واقعی تغییر خواهد کرد. بسیار مهم است که بدانید چقدر مایل به پرداخت هزینه های دقیق مورد نظر خود هستید.

وقتی بودجه خود را برای خرید نرم افزار CRM خود تهیه می کنید ، باید به سؤالات خاصی پاسخ دهید. لیست زیر 3 سؤال اصلی را که باید در نظر بگیرید نشان می دهد.

چقدر زیاد است؟

• اگر هزینه های اجرای نرم افزار در هزینه های عملکرد تداخل داشته باشد
• اگر این نرم افزار هزینه های گران قیمت یا غیر منتظره ای داشته باشد
• اگر درآمد برای توجیه کل هزینه مالکیت (TCO) کافی نیست
• اگر می توانید نرم افزار ارزان تری پیدا کنید

چند بار از آن استفاده خواهید کرد؟

• اگر به طور مکرر از آن استفاده می کنید ، هزینه های بالا می تواند ارزش آن را داشته باشد
• اگر چندین تیم از آن بهره مند شوند ، می تواند مقرون به صرفه تر از خرید سایر نرم افزارها باشد

آیا می توانید بیش از بودجه بروید؟

• اگر می توانید هزینه های بیشتری را برای ویژگی های مورد نظر خود بپردازید ممکن است ارزش آن را داشته باشد
• پاشیدن برای ردیف های پر هزینه تر اغلب عملکردهای بیشتری را فراهم می کند

اگر تیم شما بودجه بسیار محدودی دارد ، راه حل های رایگان CRM وجود دارد. ما مقاله ای در مورد بهترین CRM رایگان در اینجا داریم. برای منابع بیشتر در مورد هزینه های CRM ، به مقاله ActiveCampaign در مورد شفافیت CRM در اینجا مراجعه کنید.

2. تیم شما چگونه است؟

تیمی که از این نرم افزار استفاده می کند می تواند بیش از نرم افزار واقعی اهمیت داشته باشد. اگر اشتراک که خریداری می کنید دارای ویژگی های درجه سازمانی است ، اما با تیم شما مشبک نمی شود ، پس ارزش آن را ندارد.

انتخاب بر اساس نیازهای تیم شما هم آسان است زیرا آنها را می شناسید و سخت است زیرا وزن زیادی در تصمیم گیری وجود دارد.

تیم شما چقدر بزرگ است؟

• بسیاری از ابزارهای CRM دارای کلاه های کاربر در مورد افزایش 5 هستند
• برخی از برنامه های رایگان فقط به 1 کاربر یا کمتر از 5 کاربر اجازه می دهد
• بیشتر برنامه ها با کاربران بیشتری گران می شوند ، بنابراین باید در نظر بگیرید که چه کسی کاملاً نیاز به دسترسی دارد

تیم شما چه کاری انجام می دهد؟

• در نظر بگیرید که تیم شما به ابزار بازاریابی ، فروش یا خدمات مشتری نیاز دارد
• نوع پروژه هایی که روی آنها کار می کنند می توانند به تعیین ابزارهای مورد نیاز شما کمک کنند
• سبک های کاری مانند همکاری انفرادی در مقابل مهم هستند
• بارهای کاری که یک هفته با آنها اداره می کنند و اگر آنها تلاش می کنند بسیار مهم است

تیم شما چقدر ماهر است؟

• شما باید بدانید که آیا آنها سواد رایانه ای هستند یا به خصوص با استفاده از فناوری
• تیم های فناوری اطلاعات می توانند نرم افزارهای چالش برانگیزتری را با ویژگی های قدرتمند به دست آورند
• یک محصول ساده برای کسانی که تجربه نرم افزار صفر دارند بهتر است
• برای رسیدگی به منحنی های یادگیری شیب دار ممکن است به سوار شدن و پشتیبانی گسترده نیاز داشته باشید
• به بررسی های کاربر و آموزش های نرم افزاری مراجعه کنید تا چگونه نرم افزار پیچیده ممکن است باشد
• اگر از گزینه منبع باز یا پیش فرض استفاده می کنید ، باید بدانید چه کسی برنامه را پیاده سازی می کند

تیم شما چه می خواهد؟

• افرادی که تیم شما را می شناسند بهترین نیاز به تیم واقعی شما دارند
• مهم است که کاربران نهایی این فرصت را داشته باشند که محصولات را نمایشی کنند و نه مدیریت
• تهیه لیست یک روش عالی برای استفاده از ورودی کاربر نهایی برای یافتن بهترین تناسب است
• برخی از راه حل های CRM بسیار قابل تنظیم هستند که می توانند از تیم هایی با پیشینه متنوع بهره مند شوند

آیا تیم شما در آینده نزدیک رشد خواهد کرد؟

• اضافه کردن اعضای جدید تیم ، به ویژه برای قراردادهای سالانه می تواند دشوار باشد
• برخی از CRM فقط تعداد کاربران مانند 10 ، 25 ، 35 را مجاز می دانند
• اضافه کردن صندلی های کاربران گاهی اوقات تخفیف می یابد

آیا بخش های دیگر از نرم افزار استفاده می کنند؟

• شما باید بدانید که تیم های دیگر به غیر از خود شما از نرم افزار استفاده می کنند
• نرم افزار CRM می تواند به تعدادی از نیازهای مختلف بخش مانند خدمات و بازاریابی کمک کند
• مصاحبه با کاربران نهایی بالقوه حتی اگر آنها به طور مداوم از محصول استفاده نکنند نیز می تواند مفید باشد

یکی از راه های شروع کار با درک نیازهای تیم ، آموزش محصول در YouTube است. شما می توانید یک جلسه بزرگنمایی و آموزش را با هم و بازخورد طوفان مغزی برنامه ریزی کنید. هر وقت کسی می گوید "گردش کار" یا "فرآیندهای تجاری" را سرگرم کنید و بنوشید.

3. به دنبال چه ویژگی هایی هستید؟

شاید فقط دوم هزینه ترین ویژگی اصلی CRM ایده آل شما باشد. حتی اگر ویژگی های مناسبی داشته باشید ، اگر هزینه بیش از حد باشد ، ارزش آن را ندارد ، اما گزینه ای ارزان تر و تقریباً بدون ویژگی به همان اندازه بد نیست. لیست های زیر در مورد ملاحظات پیرامون ویژگی های محبوب که می توان در CRM یافت می شود ، بحث می کنند ، اما با تمام ویژگی های ممکن بی پایان خواهد بود.

آیا به مدیریت تماس/سرب نیاز دارید؟

• یکی از متداول ترین ابزارهای CRM ، مدیریت تماس و سرب است
• آنها شامل ویژگی هایی هستند که برای مدیریت مشتری شما ایده آل هستند

آیا تیم شما به بازاریابی ایمیل نیاز دارد؟

• بسیاری
• برخی ارائه می دهند انبوهی برای خبرنامه ها ارسال می کنند

آیا تیم شما به ابزارهای همکاری احتیاج دارد؟

• چندین راه حل CRM با پیام رسانی در برنامه و داشبورد omnichael همراه است
• شما اغلب می توانید برنامه های پیام رسانی مورد نظر خود را با CRM انتخاب شده خود ادغام کنید

آیا می توانید از اتوماسیون کار استفاده کنید؟

• راه حل های CRM اغلب برای انجام وظایف مأموریت اتوماسیون فرآیند دارند
• شما می توانید با خودکار کردن چندین کار ساده ، گردش کار خود را سرعت بخشید

آیا از یک برنامه هوش مصنوعی بهره مند می شوید؟

• برنامه های هوش مصنوعی با یادگیری ماشین (ML) ، می تواند اتوماسیون قدرتمندتری را برای برقراری ارتباط با مشتری یا ساده سازی بارهای کاری فراهم کند

چه نوع UI را می خواهید؟

• رابط کاربری اکثر CRM بصری است
• UI ها همچنین می توانند اشکالات داشته باشند یا منسوخ شوند
• بهترین UI برای شما و تیم شما قابل تنظیم است

به چه نوع ادغام نیاز دارید؟

• بیشتر CRM با برنامه های پیام رسانی مانند تیم های مایکروسافت و Slack ادغام می شوند
• برخی از CRM با سایر برنامه های بازاریابی ، فروش و مدیریت پروژه ادغام می شوند
• حتی ادغام با سایر CRM ، به ویژه موارد رایگان وجود دارد

آیا تیم شما به ابزارهای پلتفرم وب احتیاج دارد؟

• اگر وب سایت دارید و می خواهید تجزیه و تحلیل یا ترافیک را ردیابی کنید
• این به خصوص می تواند از سیستم عامل های تجارت الکترونیکی بهره مند شود
• بسیاری از آنها برای کمک به مبتدیان در ساخت صفحات فرود آمده اند

آیا برای وبلاگ خود به ابزار نیاز دارید؟

• اگر وبلاگ دارید ، می توانید آن را با ابزارهای محتوا بهبود بخشید
• کسانی که می خواهند یک وبلاگ را راه اندازی کنند می توانند از ابزارها و منابع محتوا برای آن بهره مند شوند

هر CRM تمام این ویژگی ها را ندارد ، اما اگر هر یک از این موارد مهم باشد ، باید از حل و فصل خودداری کنید. اگر بودجه شما تنگ است ، ابزارهای رایگان وجود دارد که ممکن است بتوانید برای عملکردهای متنوع تر در CRM خود ادغام شوید.

4- به دنبال چه عملکردی هستید؟

اکثر اشتراک های CRM یک ، دو یا کلیه قابلیت های ذکر شده در زیر را ارائه می دهند. برخی از خدمات نرم افزاری به شما امکان می دهد هر مجموعه را به طور جداگانه مخلوط و مطابقت دهید. در حالی که برنامه های عظیم مانند HubSpot Free CRM هر سه و بیشتر مانند عملیات عمومی را ارائه می دهد (ما در بخش بعدی بیشتر در مورد HubSpot CRM صحبت می کنیم).

آیا به عملکرد بازاریابی نیاز دارید؟

• اگر یک تیم بازاریابی بخواهد از نرم افزار استفاده کند ، به این امر نیاز دارید
• استارتاپ ها می توانند به نفع دسترسی به ابزارهای اتوماسیون بازاریابی در بالای خدمات مشتری باشند
• با دسترسی به مجموعه بازاریابی ، تیم های کوچک می توانند پایگاه مشتری و دید برند خود را افزایش دهند
• اگر پایگاه مشتری محکم دارید و اغلب از وب سایت یا رسانه های اجتماعی استفاده نمی کنید ، ممکن است ارزش آن را نداشته باشد

آیا به عملکرد فروش نیاز دارید؟

• تیم فروش شما ممکن است به CRM نیاز به تماس ، رهبری و ویژگی های مدیریت داشته باشد
• بسیاری از CRM ابزاری برای خطوط لوله فروش و سایر تیم های فروش دارند
• همچنین می توانید ویژگی های همکاری را برای تیم های فروش برای بهبود بارهای کاری پیدا کنید
• اگر بیشتر یا تمام فروش ها را به صورت حضوری از ویژگی های تجارت الکترونیکی استفاده کنید ممکن است ارزش آن را نداشته باشد

آیا به عملکرد خدمات مشتری احتیاج دارید؟

• بسیاری از CRM در درجه اول ابزارهای خدمات مشتری مانند بلیط و رباتها را ارائه می دهند
• اگر تیمی از نمایندگان ندارید ، ممکن است ابزار اتوماسیون بهترین باشد
• شما می توانید حفظ مشتری را با ابزارهایی برای ماندن در بالای سوالات حفظ کنید
• برخی از CRM می توانند سوالات زیادی را از کانال های مختلف مانند رسانه های اجتماعی مدیریت کنند
• بیشتر CRM ابزاری برای تعمیق روابط مشتری مانند پیام کوتاه پیامک دارند

اگر بیشتر علاقه مند به تقسیم این قابلیت ها با نرم افزارهای مختلف هستید که یک گزینه است. همچنین می توانید ادغام هایی را برای جبران آنچه CRM انتخاب شده شما ندارد ، پیدا کنید.

5- اعتبار برند نرم افزار چیست؟

یک نرم افزار می تواند هر جعبه را در قیمت و عملکرد بررسی کند ، اما پس از آن شکست می خورد زیرا ارائه دهنده سردرد تهوع آور است. شما می خواهید به دنبال پرچم های قرمز در مورد شرکتی که به آن علاقه مند هستید جستجو کنید. لیست های زیر به عوامل تصمیم گیری برای انتخاب ارائه دهنده CRM مناسب می پردازند.

فروشنده CRM برای چه چیزی شناخته شده است؟

• شما باید بررسی کنید که آیا فروشنده رسوایی یا دادخواست دارد
• انجمن ها ، نظرات YouTube ، بررسی ها ممکن است نشان دهد که مصرف کنندگان نسبت به محصول چه احساسی دارند
• این مهم است که بدانید آنها چقدر جدید هستند ، بنابراین می دانید که آیا آنها یک سرویس پایدار هستند
• برخی از استارتاپ ها به احتمال زیاد به فروش می رسند یا به دست می آیند ، بنابراین تحقیق در مورد احتمال آن مهم است
• بررسی کنید که آیا آنها تخفیف برای صنعت شما ارائه می دهند

آیا آنها در مورد قیمت گذاری یا ویژگی ها شفاف هستند؟

• ساده ترین محصولات برای دامپزشک دارای قیمت گذاری مقدماتی و خرابی های ویژگی هستند
• هنگامی که قیمت گذاری و ویژگی ها در دسترس نیست ، می تواند هزینه های بالایی داشته باشد اما نه همیشه
• به ویژه سیستم عامل های نرم افزاری عالی برای استفاده و درک محصولات خود یک دانش و منابع دانش ارائه می دهند
• بسیاری از CRM دارای آموزش های YouTube توسط فروشنده و همچنین تأثیرگذار فناوری هستند

بررسی ها چه می گویند؟

• بررسی های برجسته چیزهایی که از آنها لذت می برند و چیزهایی که می خواهند بهبود یافته بینش بیشتری داشته باشند
• مهم است که یاد بگیرید که داوران درباره ویژگی های هدف شما چه می گویند
• پشتیبانی مشتری ، ویژگی ها و UI بیشترین مورد در مورد بررسی های نرم افزاری است
• این ممکن است به شما کمک کند تا تیم شما به برخی از بررسی ها برای برداشت های عمومی نگاه کند
• برخی از بررسی ها قدیمی است و ممکن است قبلاً مورد توجه قرار گرفته باشد

مشکلات متداول در مورد نرم افزار چیست؟

• مشکلات متداول این نرم افزار UI ، اشکالات ، پشتیبانی مشتری و قیمت گذاری است
• اگر بررسی ها با ویژگی های اصلی محصول گزارش دهند ، می تواند نگران کننده باشد
• اجرای نرم افزار می تواند یک مسئله بزرگ باشد به خصوص اگر تیم شما باهوش نباشد
• قراردادها و هزینه های پنهان یکی دیگر از مشکلات مهم است

تیم فروش چگونه با شما رفتار کرد؟

• یک تیم فروش پر فشار می تواند نشان دهد که آنها می خواهند شما را بدون وقت فکر کنند تا شما را بپردازند
• عدم توانایی پاسخ به یک سوال یک پرچم قرمز بزرگ است
• چگونه آنها با سؤالات مستقیم مانند "آیا هزینه های اضافی وجود دارد" واکنش نشان می دهند

آیا در شرایط خدمات آنها (TOS) مشکلات احتمالی وجود دارد؟

• بعضی اوقات مخاطبین دارای هزینه های پنهان یا بندهای تمدید خودکار هستند
• اگر درک زبان سخت است می توانید مستقیماً از تیم فروش سؤال کنید
• به دنبال هر زمینه ای در مورد داده ها و حریم خصوصی خود باشید
• برخی از قراردادها نسبت به شرایط استفاده که ممکن است در واقع به آنها نیاز داشته باشند هشدارهایی دارند

در یک دنیای ایده آل باید خود نرم افزاری باشد که بیشترین اهمیت را دارد ، نه فروشنده. واقعیت این است که شما باید محتاط باشید که با چه کسی تجارت می کنید.

چگونه می توان جستجوی CRM خود را شروع کرد

هنگامی که شما آماده پیدا کردن CRM مناسب برای شما و تیم خود هستید ، می توان تحقیقات زیادی را انتظار داشت. دامنه قیمت ، فروشندگان مختلف CRM و همه چیز در بین وجود دارد. برای کمک به شما در شروع کار ، در زیر برخی از هزینه ها و نمونه هایی از سیستم های عالی CRM آورده شده است.

هزینه CRM چقدر است؟

مثالهای موجود در جدول برای نشان دادن تنوع زیاد بین CRM و برنامه های مربوطه آنها ارائه شده است. نمونه ها مخصوص برنامه های دقیق هستند و می توانند کمترین یا بالاترین برنامه آن نرم افزار باشند. به عنوان مثال ، CRM رایگان Hubspot برای همیشه 0 دلار شروع و می ماند ، اما گرانترین برنامه CRM Hubspot یک سالانه 60،000 دلار است که به صورت پیش پرداخت می شود. مهم است که درک کنید که چقدر می توان در هزینه های نرم افزار CRM تغییر یافت.

در جدول ، باید محدوده هایی از کمتر از 20 دلار ، تا 30s ، 60 ، 90 و بیش از صد را ببینید. انعطاف پذیری کافی با قیمت گذاری برای نرم افزار CRM وجود دارد که یک راه اندازی ، مشاغل کوچک یا شرکت می تواند به راحتی راه حلی برای بودجه خود پیدا کند.

اگر یک تیم کوچک هستید ، هزینه های CRM گران تر می تواند تحمیل کننده باشد. طرف روشن این است که راه حل های CRM مقرون به صرفه و حتی رایگان وجود دارد.

نمونه های نرم افزار CRM برای مبتدیان

همیشه راه حل های جدید CRM وجود خواهد داشت ، اما برخی از سیستم عامل های قدیمی خدمات مستقر و قابل اعتماد ارائه می دهند. در جدول زیر برخی از برنامه های شروع برای ارائه دهندگان مشهور CRM را در بر می گیرد.

Salesforce CRM پرکارترین بستر CRM با بیش از 100K مشتری و تقریباً نیمی از بازار با 42. 7 ٪ است. آنها برنامه ها و قیمت گذاری های مختلفی را ارائه می دهند و برنامه های ارزان تری دارند اما موردی که ما در جدول قرار می دهیم هزینه CRM کامل آنها است. اگر بیشتر فروش و خدمات مبتنی بر خدمات یا مرکز بازاریابی بیشتری دارید ، می توانید اشتراک های دیگر آنها را به راحتی در اینجا انتخاب و انتخاب کنید.

یک راه حل عالی برای کسب و کار کوچک Hubspot CRM است. آنها برنامه های سطح سازمانی دارند ، اما CRM رایگان Hubspot آنها به ویژه محبوب است. آنها نسخه رایگان و گسترده ای را با دسترسی به تقریباً همه قطب های محصول خود مانند فروش ، خدمات و بازاریابی ارائه می دهند. این کار با کاربران نامحدود ، 1 میلیون مخاطب و ویژگی های اصلی بازاریابی محتوا مانند منابع وبلاگ و تجزیه و تحلیل ارائه می شود.

Zoho یک شرکت نرم افزاری تجاری است که مجموعه ای از ابزارها را برای تقویت بار کاری ارائه می دهد. Zoho CRM یک سرویس گسترده است که پشتیبانی مشتری ، بازاریابی ، تجزیه و تحلیل و اتوماسیون فرآیند تجارت را ارائه می دهد. برنامه رایگان آنها طعم کمی از ویژگی های آنها را برای 3 عضو تیم ارائه می دهد ، و بالاترین برنامه نهایی آنها دسترسی کامل با 65 دلار در هر کاربر در ماه دارد. در مقایسه با سایر سیستم های CRM ، آنها دارای گزینه های مقرون به صرفه با ویژگی های زیادی هستند.

CRM ActiveCampaign بر اساس تعداد مخاطبین مورد نیاز شما قیمت گذاری می شود. برای 1000 مخاطب ، برنامه LITE آنها 29 دلار و بالاترین برنامه آنها 149 دلار است. آنها عمدتا ویژگی های فروش و بازاریابی را ارائه می دهند اما دارای ویژگی های خدماتی مانند پیگیری پیامک هستند. CRM یکی از محصولات برتر در سایت ما است و صدها بررسی دارد.

برای یک لیست کامل از CRM محبوب و محبوبیت آنها در بازار می توانید به اینجا بروید. یک یادآوری فقط به این دلیل است که یک نرم افزار محبوب است به این معنی نیست که بهترین مناسب برای شما است ، برخی از موارد کمتر شناخته شده می توانند انتخاب ایده آل شما باشند. اگر تیم شما می خواهد CRM بیشتری را با برنامه های رایگان ببیند ، می توانید بهترین مقاله رایگان CRM ما را برای سال 2021 در اینجا مشاهده کنید.

منابع بیشتر

تیم هایی که آماده هستند تا به نرم افزار CRM نگاه کنند می توانند لیستی از محصولات را در اینجا پیدا کنند. ما همچنین لیست نرم افزارهای مرتبط داریم. نرم افزار مشابه CRM شامل مدیریت تماس ، اتوماسیون بازاریابی ، مدیریت سرب و مدیریت پروژه است.

اگر می خواهید در مورد راه حل های نرم افزاری CRM اطلاعات بیشتری کسب کنید ، می توانید مقاله Salesforce را بررسی کنید و وبلاگ گسترده منابع HubSpot را کشف کنید. یکی از مقالات آنها نکات بسیار خوبی برای اجرای CRM و یادگیری بیشتر دارد.

برای کسانی که از هر یک از سیستم عامل های مورد بحث در اینجا استفاده کرده اند ، لطفاً برای کمک به سایر خریداران تصمیمات آگاهانه ای برای کمک به سایر خریداران بگذارید.